In der Schweiz muss die Grundversorgung im Zahlungsverkehr gewährleistet sein – «im ganzen Land». Trotzdem ist rund ein Prozent der Bevölkerung von grundlegenden Rechten und Dienstleistungen, wie sie Banken und die Post anbieten, ausgeschlossen.
Was sie leisten kann, was dafür nötig ist, wo sie funktioniert und wo es noch harzt.
Illustrationen: Claudine Etter
Es ist Donnerstag, 11.27 Uhr. Gerade habe ich im Coop an der Selbstbedienungskasse die paar Artikel gescannt, die mir für das Mittagessen noch fehlen. Dieses sollte idealerweise in einer guten halben Stunde auf dem Tisch stehen. Also noch schnell bezahlen, und dann ab nach Hause.
«Karte abgelehnt», meldet mir das Zahlterminal höhnisch, als ich die Debitkarte an das Gerät halte. Echt!? Da war doch noch Geld auf dem Konto. Zweiter Versuch: «Karte abgelehnt!» Das kann nicht sein. Ist die Karte vielleicht defekt? Ich fühle mich einen Augenblick lang entlarvt – wie meist in diesen Situationen. Handy zücken. Dann zahle ich halt mit Twint. Ich öffne die App und stelle fest: Das wird auch nicht gehen. Kontostand zu tief und Aufladen dauert drei Tage. Mit Herzklopfen krame ich schliesslich die Kreditkarte hervor – meine letzte Hoffnung. «In Verarbeitung» meldet mir das Zahlterminal und kurz darauf: «Zahlung erfolgreich».
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* Auf Diskretionswunsch von Meghana nennen wir ihren Nachnamen nicht.
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